Training

Training

Kommunikationstraining  –  Telefontraining  –   für Erfolg und zufriedene Kunden

Was garantiert eine gelungene Kommunikation?

Wie flexibel gehe ich auf die Unberechenbarkeit meiner Zielgruppe ein ?

Kommunikation & Coaching

  • Kommunikation- und Telefontraining für Vertrieb und Service
  • Kommunikation- und Telefoncoaching „on the job“
  • Coaching für Führungskräfte, Mitarbeiter und Privatpersonen 

Lernziele

  • Verbesserung der Kommunikationsqualität

Lernen Sie ihre Stärken bewusst einzusetzen und alternative Möglichkeiten die Schwächen auszugleichen.

  • Kommunikationsfehler erkennen und neue Akzente im Dialog setzen

Das Verstehen von Kommunikation ermöglicht Ihnen, die emotionalen und sachlichen Komponenten zu erkennen und professionell damit umzugehen.

  • Verhaltensstrategien in Stresssituationen

Durch gute Selbstorganisation Energieverluste vermeiden

  • Präsentation der eigenen Person

Sie werden erkennen, dass Sie selbst der Baumeister ihrer Interaktionen sind

  • Problemlösung durch gut angewandte Kommunikation

Das Verstehen von Kommunikation ermöglicht Ihnen sich klarer auszudrücken und damit im Hier und Jetzt zu agieren

  • Erfolgreich im Kundendialog

Präsentation der eigenen Leistung, Verkaufskonzepte und Sprachregelungen werden bewusst eingesetzt.

  • Aktive und bewusste Gesprächsführung

Schnelle Bedarfsermittlung durch effiziente Frage Techniken, aktives Zuhören

  • Lösungsorientierte Gesprächsführung

Kundennutzenorientiertes Denken um Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden

 

Honorar Kommunikation- & Telefontraining incl. persönlichem Coaching

Die erste Stunde um sich Kennenzulernen ist kostenfrei.

Jeder weitere Termin wird mit 80,00€ die Stunde berechnet.

Gruppentraining wird ebenfalls mit 80,00€ die Stunde berechnet.

 

Referenzen

Ein kleiner Überblick meiner Referenzen im Bereich des Training  und Coaching mit Firmen.

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