Kommunikationstraining  –  Telefontraining  –   für Erfolg und zufriedene Kunden

Was garantiert eine gelungene Kommunikation?

Wie flexibel gehe ich auf die Unberechenbarkeit meiner Zielgruppe ein ?

Kommunikation & Coaching

• Kommunikation- und Telefontraining für Vertrieb und Service
• Kommunikation- und Telefoncoaching „on the job“
• Coaching für Führungskräfte, Mitarbeiter und Privatpersonen 

Lernziele

• Verbesserung der Kommunikationsqualität

Lernen Sie ihre Stärken bewusst einzusetzen und alternative Möglichkeiten die Schwächen auszugleichen.

• Kommunikationsfehler erkennen und neue Akzente im Dialog setzen

Das Verstehen von Kommunikation ermöglicht Ihnen, die emotionalen und sachlichen Komponenten zu erkennen und professionell damit umzugehen.

• Verhaltensstrategien in Stresssituationen

Durch gute Selbstorganisation Energieverluste vermeiden

• Präsentation der eigenen Person

Sie werden erkennen, dass Sie selbst der Baumeister ihrer Interaktionen sind

• Problemlösung durch gut angewandte Kommunikation

Das Verstehen von Kommunikation ermöglicht Ihnen sich klarer auszudrücken und damit im Hier und Jetzt zu agieren

• Erfolgreich im Kundendialog

Präsentation der eigenen Leistung, Verkaufskonzepte und Sprachregelungen werden bewusst eingesetzt.

• Aktive und bewusste Gesprächsführung

Schnelle Bedarfsermittlung durch effiziente Frage Techniken, aktives Zuhören

• Lösungsorientierte Gesprächsführung

Kundennutzenorientiertes Denken um Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden

Honorar Kommunikation- & Telefontraining incl. persönlichem Coaching

Die erste Stunde um sich Kennenzulernen ist kostenfrei.

Jeder weitere Termin wird mit 80,00€ die Stunde berechnet.

Gruppentraining wird ebenfalls mit 80,00€ die Stunde berechnet.

Referenzen

Ein kleiner Überblick meiner Referenzen im Bereich des Training  und Coaching mit Firmen.